واتساب يطرح الدردشة مع وكلاء خارجيين على أندرويد
يواصل واتساب توسيع إمكانياته في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال ميزة جديدة تسمح للمستخدمين بإنشاء محادثات مع وكلاء تابعين لخدمات خارجية مباشرة من داخل التطبيق.
وبعد إضافة الوكيل وإعداده يمكن للمستخدم التواصل معه من خلال محادثة منفصلة داخل واتساب دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق أو فتح موقع آخر.
ما المقصود بالوكيل الذكي؟
الوكيل الذكي هو خدمة يمكنها فهم طلبات المستخدم باللغة الطبيعية والرد عليه بطريقة تفاعلية. ويمكن لبعض الوكلاء التعامل مع طلبات ومهام أكثر تعقيدًا بدل الاكتفاء بالردود المحددة مسبقًا.
ولا يشترط أن يكون الوكيل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. فقد يكون أيضًا روبوتًا مصممًا لتنفيذ مهام محددة أو الاستجابة لأوامر معينة.
في السابق كان المستخدم يحتاج إلى فتح تطبيق أو موقع مستقل للتواصل مع مثل هذه الخدمات. أما الميزة الجديدة فتسمح بإجراء المحادثة مباشرة من داخل واتساب.
واتساب يضيف دعم الوكلاء الخارجيين
بحسب تقرير WABetaInfo بدأت الميزة بالظهور لبعض المستخدمين ضمن الإصدار التجريبي 2.26.35.3 من واتساب على أندرويد.
وتتيح الميزة إضافة الوكيل وإدارته ثم التواصل معه من خلال محادثة مخصصة. ولا يحتاج المستخدم إلى مغادرة واتساب أثناء استخدام الوكيل.
كما أن المحادثة مع الوكيل تبقى منفصلة عن بقية محادثات المستخدم مما يمنحه مساحة مستقلة للتواصل مع الخدمة.
يمكن إضافة خمسة وكلاء للحساب
يضيف واتساب قسمًا جديدًا داخل إعدادات التطبيق يمكن من خلاله إعداد الوكلاء. ويستطيع المستخدم اختيار اسم للوكيل وإضافة صورة للملف الشخصي حتى يتمكن من التعرف عليه بسهولة داخل قائمة المحادثات.
ويسمح واتساب حاليًا بإضافة ما يصل إلى خمسة وكلاء لكل حساب مما يتيح استخدام وكلاء مختلفين لأغراض متعددة.
وبعد الانتهاء من الإعداد ينشئ واتساب مفتاح API يحتاج إليه المستخدم لربط الوكيل بالمحادثة.
كيف يتم ربط الوكيل بواتساب؟
يعمل مفتاح API كوسيلة لربط الوكيل الخارجي بمحادثة واتساب. وبعد إنشاء المفتاح يحتاج المستخدم إلى نسخه وإدخاله في الخدمة التي يستضيف فيها الوكيل.
وتختلف طريقة استخدام المفتاح حسب المنصة التي يعمل عليها الوكيل. وبعد إتمام عملية الربط يمكن بدء التواصل مع الوكيل مباشرة من داخل واتساب.
وفي حال الحاجة إلى إعادة الاتصال يمكن إنشاء مفتاح API جديد من إعدادات الوكيل.
الوكيل لا يستطيع الوصول إلى محادثاتك الأخرى
من أهم النقاط في الميزة أن الوكيل يستطيع قراءة ما يشاركه المستخدم معه داخل المحادثة المخصصة فقط.
وبحسب المعلومات المتاحة لا يستطيع الوكيل الوصول إلى محادثات المستخدم الأخرى أو جهات الاتصال أو الوسائط الموجودة في الحساب.
وفي الوقت الحالي تقتصر محادثات الوكلاء على الدردشة الفردية لذلك لا يمكن إضافتهم إلى المجموعات أو المجتمعات.
انتبه إلى دقة إجابات الوكيل
إذا كان الوكيل يعتمد على الذكاء الاصطناعي فقد لا تكون جميع إجاباته دقيقة. ولهذا ينبه واتساب المستخدمين إلى ضرورة التحقق من المعلومات المهمة التي يقدمها الوكيل قبل الاعتماد عليها.
وهذه النقطة مهمة خصوصًا عند استخدام الوكلاء للحصول على معلومات قد تؤثر في قرارات المستخدم أو عند التعامل مع معلومات حساسة.
ماذا يحدث عند إزالة الوكيل؟
عند إزالة الوكيل يتم قطع الاتصال بينه وبين محادثة واتساب مباشرة. وبعد ذلك لن يتمكن المستخدم من إرسال رسائل جديدة إليه أو استقبال ردود منه.
لكن إزالة الوكيل لا تؤدي إلى حذف سجل المحادثة تلقائيًا. إذ تبقى الرسائل السابقة موجودة ويمكن للمستخدم الرجوع إليها وقراءتها.
وإذا أراد المستخدم إعادة الاتصال بالوكيل لاحقًا فسيتعين عليه إعداده مرة أخرى وإنشاء مفتاح API جديد.
محادثات الوكلاء ليست مشفرة من الطرف إلى الطرف
هناك جانب مهم يتعلق بالخصوصية يجب معرفته. يوضح واتساب أن المحادثات مع الوكلاء الخارجيين لا تعتبر مشفرة من الطرف إلى الطرف مثل المحادثات الشخصية العادية.
ويرجع ذلك إلى أن الرسائل المرسلة إلى الوكيل تتم إدارتها عبر خدمة تابعة لميتا نيابةً عن مطور الوكيل. وبالتالي يمكن لمطور الوكيل الوصول إلى الرسائل التي يتم إرسالها إليه كجزء من تشغيل الخدمة.
أما الرسائل والمكالمات الشخصية بين مستخدمي واتساب فتظل محمية بالتشفير من الطرف إلى الطرف.
الميزة تصل تدريجيًا إلى مستخدمي أندرويد
بدأ واتساب طرح ميزة الدردشة مع الوكلاء الخارجيين لعدد محدود من المستخدمين وفي بعض الدول فقط.
ويجري توسيع نطاق توفر الميزة تدريجيًا خلال الأشهر المقبلة لذلك قد لا يظهر قسم Agents داخل إعدادات واتساب لدى معظم المستخدمين حاليًا.
إذا لم تجد الميزة في حسابك فهذا أمر طبيعي ولا يعني وجود مشكلة في التطبيق. وقد تظهر لك في تحديث مستقبلي مع توسع عملية الطرح.
ولم يعلن واتساب حتى الآن عن موعد محدد لإتاحة الميزة لجميع مستخدمي أندرويد.
مواضيع ذات صلة
واتساب يختبر تصميم Liquid Glass الجديد على آيفون
واتساب يختبر إشعارات لتذكيرك بالرسائل غير المرسلة
الخلاصة
يعمل واتساب على إضافة طريقة جديدة للتواصل مع الوكلاء الخارجيين من خلال محادثات مخصصة داخل التطبيق. وتسمح الميزة بإضافة ما يصل إلى خمسة وكلاء وربطهم باستخدام مفاتيح API.
وتحافظ المحادثة مع الوكيل على استقلالها عن بقية محادثات المستخدم لكن يجب الانتباه إلى أنها لا تتمتع بالتشفير من الطرف إلى الطرف مثل المحادثات الشخصية.
الميزة لا تزال في مرحلة الطرح المحدود لبعض مستخدمي واتساب على أندرويد ومن المتوقع أن يتوسع توفرها تدريجيًا خلال الفترة المقبلة.
أهلاً بك في قسم التعليقات أضف رأيك أو استفسارك التقني حول الموضوع تُراجع التعليقات يدويًا لضمان جودة النقاش، ويُمنع إدراج الروابط الخارجية